Formas de pago
Los pedidos se entregarán previo pago de los mismos y de los gastos de envío generados
- Transferencia (a la cuenta ES52 2100 3896 3902 0020 6676)
- Tarjeta de credito (vía pasarela de pago Redsys)
- Pay Pal
Garantía de devolución y anulación
Te ofrecemos la oportunidad de cancelar o devolver un pedido.
Se pueden cancelar los pedidos sin coste ninguno, siempre que no hayamos procedido al envío del mismo.
En el caso de las devoluciones -cumpliendo con la legislación vigente- te otorgamos un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online. Para poder realizar cualquier devolución el libro debe estar en perfecto estado y dentro de su embalaje original, y debes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o vía telefónica para dar inicio al trámite.
Los gastos de envío por motivo de devolución correrán a cargo del cliente excepto para los casos en que el libro recibido no sea el pedido, libros defectuosos o en mal estado. Recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete te asegures de que el embalaje se encuentre en buen estado (firmando el comprobante de recepción aceptas implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones) y en caso de no ser así, no aceptar el pedido comunicándote inmediatamente con nosotros.
Una vez recibamos el producto y comprobemos se encuentre en el mismo estado en que se envió, se procederá al reintegro del importe que corresponda mediante el mismo método de pago con el que se haya hecho efectiva la compra, y si no fuese posible se realizará a través de transferencia bancaria.
Envíos
Los plazos de entrega son orientativos y se refieren a productos existentes.
Envíos internacionales y aduanas
Los envíos fuera de zona euro no incluyen aranceles ni costes de aduana, que correrán a cargo del comprador.
Aduanas
Cuando realiza un pedido para su entrega internacional, usted puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que serán eventualmente cobrados en el momento en que el envío llegue a su destino. Los gastos adicionales relacionados con los trámites aduaneros correrán de su cuenta. Nosotros no tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir su montante. Las normas y políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, si Vd. quiere una información más precisa, deberá ponerse en contacto con la oficina de aduanas que le corresponda. Debe saber que cuando realiza un pedido en dogalia.com, usted es considerado como el importador nominal, y deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que está recibiendo la publicación. Debe igualmente saber que los envíos internacionales de publicaciones están sujetos a una posible inspección por parte de las autoridades aduaneras.
Programa PostLibris
En determinadas situaciones se permite la selección del programa PostLibris para el envío del pedido. Si bien la utilización de este medio de envío se ofrece sin coste alguno, las condiciones asociadas al mismo están sujetas a lo enunciado por Correos para dicho programa.
Generalmente, los envíos realizados por este medio llegan a su destino en 15 días laborables aproximadamente.
Privacidad
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Dogalia te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Dogalia Ediciones s.l. (responsable de Dogalia) con los datos obtenidos en el website www.dogalia.com . La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que solicitárnoslo enviándonos un correo a info@dogalia.com
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.dogalia.com y pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@dogalia.com donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación vigente nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
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